Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] o en el 01 77 42 02 23 y te ayudaremos a encontrar una solución.

Las compras realizadas a distancia no serán visibles en su cuenta de cliente. No obstante, recibirá un correo electrónico de Chronopost con el enlace de seguimiento cuando se envíe su paquete. Si necesita más información, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición.

Si ha realizado un pedido en nuestro sitio web, los artículos se devolverán por correo. Nuestras tiendas no aceptarán la devolución de artículos comprados en la web.

No es posible entregar su pedido en una tienda

En circunstancias normales, el tiempo de preparación es de 2 a 3 días. En periodos promocionales, este plazo puede ampliarse a 7 días. Dependiendo del despacho de aduanas, el paquete puede entregarse entre 7 y 10 días después de la fecha del pedido. Por razones logísticas, para pedidos múltiples, su paquete puede enviarse en 2 envíos separados.

Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes, el plazo de tramitación de la devolución es de 15 días laborables.

Puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente para comprobar la disponibilidad del artículo, si conoce su número de referencia.

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